1、系统升级★■◆，工作质效全面提升◆■◆■。为提升工作效能和群众办事便利度■★◆◆◆★，3次对接市政务中心■◆◆◆◆■，引进◆◆★“办不成事”线上系统，融通录入12345热线工单，受理群众诉求，办理专员实时更新◆■。目前系统正处于功能定制调整阶段■◆◆★■★，拟4月中下旬可正式投入使用。

　　3次，开展一月一课一片一实践活动3次，志愿服务活动6次■◆★★■，收取党费1307■★■◆■.7元。

　　2、梳理对接，套餐场景精准认领。结合上级文件精神■◆★，全面梳理本地区可推进实施的套餐场景◆◆■★★■，结合各部门推进情况进行查漏补缺■★★，对17项“高效办成一件事”重点事项清单精准认领■★◆■■★，配合将各部门政务APP相关功能和服务逐步接入“湘易办■◆★★”■◆，让服务套餐★◆■★★“掌上办”◆■★◆★、■■◆■★■“指尖办”。

　　围绕★★“高效办成一件事”积极破题◆■，积极探索“综窗+专区★■★◆■”模式及运作方式，强化与各部门的协调对接，做到既为群众省时间资源，又为部门节约人力资源，着力破解◆■“效率不高，联动困难★★◆”之局■■。2、为基层减负，深入推进政务服务整合工作。

　　主要是大厅窗口人员，有时还肩负原单位部分工作业务◆◆■，导致工作精力分散，人员离岗、缺岗现象时有发生■★■■，导致群众办事有怨言。三、下步重点

　　3、深化改革，民生实事稳步推进◆◆★■。为切实保障和改善民生，以深化数字政务能力改革为牵引◆■■◆★◆，以提升政务服务效率和水平为目标，根据省、市、区部署安排★◆★◆■◆，结合实际，制定了《区行政审批服务局民生可感行动工作方案》，全面推进民生可感行动工作。

　　主要是12345服务热线工作，存在部门单位相互推诿，对涉及多部门职责的★◆■■，虽通过组织召开协调，但在推进工作落实上应付了事★★◆★，导致工单回复质量不高★◆，群众满意度不高的现象◆★■◆★。2■◆◆■、人员管理教育难。

　　通过引进◆■■★◆◆“办不成事■■★”线热线工单，受理群众诉求◆★◆■■★，办理专员实时更新■■◆★，实现投诉工单全平台预警、全平台通报，压实窗口责任★◆★◆■★，提升服务质效。4、提升政府形象，持续开展高质量政务直播。

　　5★★■■★、革除积弊◆★，大力整治。根据中央、省、市、区关于整治工作要求，结合我局实际，围绕政务应用程序、政务公众号及政务新媒体等“制定了整改方案■★、管理办法等，并对任务清单认真分析，打桩定位，为整治工作打下坚实基础◆★★。

　　6◆◆■■★★、深化交流，政务直播“暖民心”★◆■。以政务直播为桥梁■◆★，以服务群众为纽带★◆★■，共组织区人社局、区农业农村局部门开设直播2场次，在线万人次，解读政策文件10余份★◆■★■◆，为群众解决实际问题12个，得到群众的频频★◆■★◆“点赞”。二、存在的问题

　　4■◆■◆、健全机制，政务公开深入推进。通过区门户网及公开平台，完善政府信息公开的长效机制■■。一季度★■■◆★◆，区门户网站主动公开本区信息749条，全区基层公开服务一门式共办件4982件■◆■★★■，12345热线★■■★■★，等级评价A类★■★★■◆，市长信箱34件，按期办结率100%，群众满意率95◆★■◆.71★◆，等级评价A类，受理■■★★★“一网通办”平台“网上办”办结1501件。

　　根据中央、省、市、区关于大力整治指尖上的为基层减负专项工作机制有关要求，结合我局实际，围绕政务应用和服务基层，对任务清单认真分析，打桩定位★★◆■，扎实推进整治工作取得成效。3◆◆◆■、回应群众关切，推动服务数字化升级。

　　继续做好政务直播工作，按照年度直播安排，组织各职能部门开展政务直播，积极主动为群众所需所盼排忧解难，切实解决群众问题和困难，推进政务直播服务为民■■■★，提升政府公信力■◆◆★◆。